Cadena de valor: qué es y cómo mejora la competitividad de un negocio

Cuando estudias negocios internacionales es común escuchar la frase cadena de valor, pero ¿qué significa este concepto? Pues se trata de un método que permite estudiar las acciones de una empresa y como estas ayudan a su nivel de competitividad.

A continuación, te explicamos más a detalle en qué consiste este término y su importancia para mejorar la competitividad dentro del mundo de los negocios gracias a los profesionales de Zegel.

¿Qué es cadena de valor?

La cadena de valor es un concepto de negocio que involucra cada una de las actividades realizadas en la empresa de principio a fin, describe a todas las actividades que sirven para la creación de un servicio o producto. También ayuda a identificar las fuentes de ventaja, mejorar el nivel de eficiencia y potenciar el valor. Este concepto además ayuda a elevar las posibilidades de rentabilidad en una compañía.

Las empresas pueden identificar a detalle la cadena de valor negocios internacionales evaluando cada uno de los procedimientos. La misión es aumentar la eficacia en el nivel de producción y llegar a lograr el valor máximo con un gasto menor.

No solo se trata de herramientas teóricas, sino de modelos demostrados que han hecho que muchas empresas alcancen el éxito.

¿Cómo surgió este concepto?

El concepto apareció a raíz del libro "Ventaja Competitiva: Creación y sostenimiento de un desempeño superior" de Michael E. Porter lanzado en el año 1985. En el libro se destaca la ventaja competitiva que resulta de los procedimientos empresariales durante el diseño, producción y entrega de un servicio o producto.

El concepto del estratega de negocios Michael E. Porter se basó en un análisis anterior de McKinsey & Co.

Cadena de valor y sus componentes

La cadena de valor tiene componentes divididos en categorías primarias y secundarias, las cuales varían dependiendo de cada tipo de industria.

1. Procedimientos primarios

El objetivo de esta categoría es aumentar el valor y favorecer a la ventaja competitiva de la empresa. Se refiere a procesos relacionados con el desarrollo y entrega del servicio o producto, así como a las estrategias de marketing y proceso de venta.

• Logística de entrada

  Las funciones son recibir, almacenar y generar un inventario para la empresa.

• Operaciones

  Incluye los procedimientos que se llevan a cabo para transformar las materias primas en servicios o productos.

• Logística de salida

  Incluye las actividades que apoyan la distribución del producto al público.

• Marketing y ventas

  Se compone de las estrategias necesarias para apoyar a la publicidad del producto.

• Servicio

  Incluye programas que ayudan a mejorar la calidad de los productos y la experiencia de los consumidores, tal es el caso de los cambios o reposiciones, la atención al público y la reparación.

2. Procedimientos secundarios

El objetivo de las actividades secundarias es aumentar el nivel de efectividad de las acciones primarias. Al elevar el nivel de alguno de los procedimientos secundarios se beneficia a las actividades primarias. Aportan el soporte en la gestión de los recursos humanos, obtención de materias primas, tecnología e infraestructura.

• Adquisición

  Un punto que comprende las acciones que se realizan para conseguir cada una de las materias primas.

• Desarrollo tecnológico

  Este procedimiento se realiza en la fase de investigación y desarrollo e involucra acciones para los procesos automatizados.

• Gestión de los recursos humanos

  Aquí se encuentra implicado la contratación y retención de trabajadores, quienes serán los encargados de definir la estrategia, diseño, comercialización y venta del producto.

• Infraestructura

  Comprende la composición de los equipos relacionados con la administración y los sistemas empresariales.

Cadena de valor ¿cómo mejora la competitividad de negocio?

La cadena de valor favorece a la competitividad empresarial porque permite optimizar e identificar cada procedimiento, con estas acciones se logra una reducción de costos, diferenciación de productos y una mejor capacidad operativa. Con estas acciones se crean ventajas frente a la competencia.

• Identifica las fortalezas y debilidades

  Aquí se identifica donde añadir valor y donde se encuentran las debilidades, mejorando el enfoque en la corrección de las fallas.

• Reduce costos

  La cadena de valor negocios internacionales aporta a la reducción de costos, ya que permite mejorar los procesos relacionados a las operaciones, marketing y logística.

• Contribuye a la diferenciación

  Porque permite crear servicios y productos diferenciados tanto en calidad como en experiencias de venta.

• Optimizar procesos

  Ya que permite mejorar el nivel de eficiencia, el proceso de entrega y el aumento de productividad de principio a fin.

• Innovación

  Favorece a la indagación de nuevos métodos y tecnologías para aportar a la eficacia de las actividades primarias. La misión es mantener a la empresa a la delantera.

• Mejor adaptación

  Con procedimientos más flexibles contribuyen a que los colaboradores de la empresa lleven a cabo acciones rápidas frente a los cambios propios del mercado.

• Fidelizar clientes

  Se eleva la satisfacción del público generando un mayor volumen de ingresos.

Ejemplos de cadena de valor

Google: una marca que ha elevado su cadena de valor dominando los mercados de búsqueda en redes. La cadena de valor de esta marca se ha optimizado gracias a su nivel de innovación, servicios en línea y análisis de datos.

En actividades primarias de la cadena de valor de esta marca se involucra la acción de plataforma publicitaria, el buen mantenimiento del algoritmo en las búsquedas y entrega de servicios extra de gran valor como Android o Google Maps.

En las actividades secundarias se involucran los sistemas tecnológicos y la infraestructura que aborda la plataforma en la nube.

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Ahora que ya se encuentra definido el concepto de cadena de valor podrás ser capaz de mejorar tu nivel profesional en la carrera de administración de negocios.