Qué es el diseño UX UI y en qué se diferencia cada uno

Si te interesan el diseño gráfico, tienes que conocer la diferencia entre el diseño UX y UI. Estas disciplinas intervienen directamente en la funcionalidad y la estética visual de los productos digitales. A continuación, te mostramos las diferencias clave con ejemplos reales.

Diseño UX (Experiencia de Usuario)

El diseño UX y UI presenta diferencias marcadas. El UX (User Experience) está enfocado en la funcionalidad, la estructura lógica para la resolución de problemas y la investigación de usuarios.

El UX se aplica en cualquier situación que busque crear una experiencia, no necesariamente algo digital. También puede aplicarse a un viaje, una visita al supermercado o incluso al uso de una máquina de café.

Cuando hablamos de experiencia de usuario nos referimos a la interacción que existe entre el público y un servicio o producto. El diseño UX abarca todos los elementos que potencian esa experiencia.

Por ejemplo, un diseñador UX analiza cómo quiere que sea la experiencia del usuario al realizar una tarea y estudia cómo los usuarios completan cada proceso.

En una tienda online, por ejemplo, un diseñador UX puede responder preguntas como:

• ¿El proceso de pago es sencillo o presenta demasiados obstáculos?
• ¿Un utensilio de cocina resulta práctico durante su uso?
• ¿La aplicación de banca móvil facilita el pago de tarjetas y otras operaciones?

La clave del UX es diseñar experiencias eficientes, intuitivas y agradables.

Funciones principales del diseñador UX

• Investigar el comportamiento, necesidades y objetivos de los usuarios.
• Crear perfiles o user personas basados en el público objetivo.
• Diseñar mapas del recorrido del usuario (Customer Journey Maps).
• Construir wireframes y prototipos del servicio o producto.

Diseño UI (Interfaz de Usuario)

El UI (User Interface) está enfocado en la estética visual, los colores, las tipografías y todos los elementos interactivos que el usuario observa en la pantalla.

La interfaz de usuario representa el punto de contacto entre el usuario y un producto digital. Un ejemplo es el panel táctil utilizado para pedir café en una máquina automática.

En plataformas digitales, el UI se encarga de la apariencia visual, la interactividad y las sensaciones que transmite la interfaz.

Su objetivo es garantizar que la interfaz sea intuitiva y agradable, cuidando cuidadosamente todos los elementos visuales que conforman la experiencia.

El diseñador UI trabaja aspectos como:

• Botones.
• Tipografía.
• Paleta de colores.
• Iconografía.
• Imágenes.
• Animaciones.
• Efectos de sonido.

Funciones principales del diseñador UI

• Organizar el diseño visual de las pantallas.
• Seleccionar colores y tipografías.
• Diseñar botones, campos de texto y menús.
• Crear el diseño visual final del producto.

Diferencias entre el diseño UX y UI

Las diferencias entre UX y UI permiten comprender claramente el rol de cada especialidad.

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Enfoque

El UX tiene un enfoque estratégico y analítico. Su objetivo es definir cómo debe funcionar un producto y resolver los problemas del usuario.

El UI, en cambio, posee un enfoque creativo y visual. Se concentra en cómo debe verse el producto y qué sensaciones debe transmitir.

Proceso

El UX interviene primero mediante:

• Investigación de usuarios.
• Arquitectura de información.
• Mapas de navegación.
• Wireframes.

Posteriormente interviene el UI, encargándose de:

• Identidad visual.
• Paleta de colores.
• Tipografías.
• Iconografía.
• Componentes visuales.

Objetivo

El UX busca ofrecer una experiencia fluida, sencilla y agradable para el usuario.

El UI tiene como objetivo captar la atención del usuario y fortalecer la identidad visual de la marca.

Una comparación sencilla sería pensar en una casa:

• UX: diseña los planos, la distribución de los espacios y la funcionalidad.
• UI: selecciona los muebles, los colores, la decoración y los acabados.

Ejemplo práctico con un proyecto piloto

Veamos cómo trabajan conjuntamente UX y UI en una aplicación de venta online de productos de moda.

Problema

Los usuarios abandonan la aplicación al llegar a la sección de pago.

Objetivo del negocio

Incrementar la tasa de conversión en un 15%.

Fase de investigación (UX)

El diseñador UX entrevista a los usuarios y detecta que el proceso obliga a crear una cuenta antes de visualizar el pago final, generando desconfianza.

Después analiza el recorrido del usuario e identifica este punto como la principal causa del abandono.

Fase de ideación (UX)

El diseñador propone mejoras como:

• Comprar como invitado.
• Reducir la cantidad de pasos.
• Mostrar un resumen claro del pedido.
• Agregar un botón de pago visible sin necesidad de desplazarse por toda la página.

Fase de diseño (UI)

El diseñador UI desarrolla la identidad visual del nuevo flujo de compra.

Entre sus acciones destacan:

• Elegir una tipografía más legible.
• Aplicar un mayor contraste al botón "Pagar".
• Reorganizar los elementos para facilitar la lectura.
• Mejorar la apariencia general de la interfaz.

Fase de pruebas

Se prueba el prototipo con usuarios reales para validar las mejoras implementadas.

Resultado

Los usuarios realizan sus compras con mayor rapidez, aumenta la confianza en la plataforma y mejora la tasa de conversión.

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